ハートレイルズさんがおもしろい。

kwoutという引用サービスを使ってみたくて
調べていたんですが、このサービスを展開している
「株式会社ハートレイルズ 」さんが結構ツボ。

いろんなサービス展開してますね。

切り抜き引用ツール
「kwout」
http://kwout.com/

ライフストリーミング・ソーシャルアグリゲータ
「About You」
http://aboutyou.jp/

好きなアーティストの最新音楽情報をまとめて取得
「groupie」
http://groupie.jp/

から以下のようなシュールなものまで。
ブログ引退表明　「Retired」
http://retired.at/

後ほかにも円グラフ作成だったり、無個性なブログサービス（？！）
だったり、いろいろあります。

株式会社ハートレイルズ さんのサイトはこちら
http://www.heartrails.com/

小さいサービスをたくさん作ってもどうかな？なんて
いう人もいるんですが、サービスというものは技術力の差
以上に、「提供し続けるためのノウハウ」が重要であり、
大規模なサービスというのも所詮「小さいノウハウの積み重ね」
なので、Webサービスのようにリスクが小さいなら、どんどん
作って運用するべきだと思います。

結構日米の壁なくやっているところがウェブの
テクノロジーっぽくて好きだったんですが、
サービス終了するようですね。

5月末をもって、LingrとRejawの両サービスをシャットダウンすることになりました。

（中略）

しかし一方で思うのは、4人というのはやはり大所帯だったということです。アーキテクト・デザイナ・クライアントという専門には重複がなく、これにアーキテクチャとデザインの両方を見られるマネージャであるぼくを加えて4名なら、適正な少数精鋭と言えると思っていました。しかし、これは決して「少数」ではなかったのです。

自分が技術的に成長した今だから言えることですが、今のLingrやRejawのようなプロダクトなら、1人か、多くても2人ぐらいで作れるべきであった、と思います。「少数精鋭」を突き詰めると、究極的には1人になるということでしょう。

（中略）

この程度の規模のサービスなら、データベースや各種サーバをちゃんとチューニングするノウハウがある今なら、Amazon EC2などをうまく使って年間10万とはいわないまでも、100万をだいぶ切る構成で運用が可能かも知れないという感触があります。ただ、それをとことん追求するインセンティブがなかったということです。

同じコストでも人件費というのはまったくの別物で、削れるところは削るというロジックが通用しません。一度仲間として受け入れたメンバーを、高いからとか、スピードが遅くなるからといって解雇したり減俸したりするのは非常に難しく、気の滅入ることで、とくに小規模チームでは致命的に尾を引くため、何か大きなきっかけがないとできないことです。
（江島健太郎 / Kenn’s Clairvoyance）

ヒトや時間も含めた「コスト」というところでの判断のようです。

ウェブってメーカーの生産と違ってヒトをのぞいた原価や固定費が
すごく小さくできるので、最初からほんとに大きな絵を描いて
いない限りすぐに収穫逓減の法則にはまってしまう。

また、リアルのサービス業とも違って回転率を上げればって
話でもない。

必要なリソースをあとづけで追加していけるウェブの開発だからこそ
慎重にならなければいけないのかもしれないですね。

P.S.江島さんのスタンスはすごく好きなのでこれからも
応援していきたいと思います。

日々多くのウェブサービスがローンチしていく中、
終わりにたどり着いてしまうサービスもあるわけで。

大きなシステム障害を起こしたNTTデータのブログサービス
「Doblog」も

「ブログシステムの技術的知見、コミュニティサービス運営の
ノウハウを蓄積できたから」

という理由で5月30日をもって終了するそうです。

CNETのオンラインパネルディスカッションにて
いろいろな意見が飛び交っていますが、個人的には

■「オンラインだから～」という理論には違和感
これは運営者側の話。

→リアルのお店がつぶれることもあるし、楽しみにしていた番組が
不祥事で打ち切りになることもあるし、使っていたブログが使えなく
なることもあると思います。
使っている人にしたら別にオンラインでもオフラインでも悲しいんです。

オンラインだから、いつなくなってもしょうがないだろ、みたいな
理論はどうかと。

■ユーザーは幻想を描いているかも
こちらはユーザー側の話

→ユーザーってそのサービスが
なくなること最初から考えてないですよね。
意外とその辺は運営者とギャップがあるかな、と。

サービス継続が不可能になることっていろいろな
理由があると思いますが、こんな風に大規模なサービスが
なくなったりする中だからこそ、不信感をあおらず、かつ
変な期待も持たない「ファン」を作り、一緒に歩んでいく
という覚悟が必要なんではないでしょうか。

かくゆう僕もそれなりの方々に使っていただいている
サービスを運営しているのでちょっと考えたいです。

サービスの継続については有料モデルの有無などのネタも
頭に浮かんでるんですが、またいつか。

タイトルにもありますが、まずは謝っておきます。スイマセン。

何かというと先週このブログの読み込みが非常に遅かったんですね。

正確に言うとこのWordPressがおかれているレンタルサーバーの
負荷が異常に上がったせいなので僕のせいではないんですが、
何かしらのブログやサービスなど運営していて、誰かが使っているという
状況で負荷を真っ先に確認できなかったのはちょっと残念でした。

たかがブログでとか思うかもしれないんですが、テクノロジーのせいで
「このブログ読むのやーめた」とか、「このサービス使うのやーめた」
なんてことになればすごくもったいない、というか本末転倒です。

問題があるときしか活躍しない、ということでできれば活躍してほしくない
といわれるインフラ担当の方々はほんと大変だと思うんですが、
技術的な概念抜きに

今、誰かが貴重な時間を使ってサービスを使おうとしている（かも知れない）

という意識を持ってサービスを運営していきたいです。